Customer Success Manager (VIE/Madrid)

AB Tasty is hiring!

About

AB Tasty helps build the internet of the future by allowing brands to address their users in a personalized way. Images, messages, page structure...everything can be adapted to meet the needs, wishes, and emotions of website visitors or app users.

AB Tasty isn't about helping brands to push a hard sell. We're about helping them sell better, by creating more positive consumer and user experiences across digital properties.

We must be on to something, since we're proud to say we have:

  • 600+ customers (Sephora, Land Rover, Cartier, Ashley HomeStore...)
  • 170 employees in 6 countries on 3 continents (Americas, Europe, Asia)
  • Raised 24M€
  • Bonus: we're nice, too, we promise!

2 prerequisites if you want to join the AB Tasty team:

  • Be a genuinely nice person! (we take this one seriously, it's half the battle in the recruitment process)
  • Have a passion, whatever it may be :)

What you will do

Afin de poursuivre sa croissance, AB Tasty recherche un Customer Success Manager (H/F) basé à Madrid dans le cadre d’un VIE.

Sous la responsabilité d’un Team Leader, vous :

  • Prenez en charge la formation opérationnelle et méthodologique de clients petits et moyens comptes.
  • Accompagnez les clients dans la création et la mise en place de campagnes de test et de personnalisation
  • Aidez le client à monter en compétence sur l’outil
  • Elaborez conjointement avec le client une stratégie d’amélioration des parcours clients
  • Participez à la fidélisation des clients en créant un relationnel d’excellente qualité chez les clients existants.
  • Développez et gérez en direct un portefeuille de clients stratégiques
  • Réalisez des points réguliers avec vos clients (call, meeting…)

VOUS:

  • Vous avez une bonne connaissance digitale.
  • Vous savez mener une analyse et être synthétique.
  • Vous êtes curieux et autonome dans la recherche d’information.
  • En contact régulier avec les clients, vous devez avoir un excellent relationnel.
  • Vous possédez également de bonnes connaissances des outils de WebAnalytics.
  • Vous aimez apprendre dans un univers où le marketing côtoie l'informatique et les statistiques.
  • Vous avez une bonne connaissance en CRO et une appétence business.

What we are looking for

Profil bac+5 – école de commerce avec une sensibilité digitale ou école d’ingénieur avec une sensibilité marketing

  • Langues : anglais courant / 2nde langue très appréciée (Allemand/Espagnol)
  • Excellent relationnel, personnalité enthousiaste, motivée, proactive et autonome.
  • Aisance avec le pack office (excel, powerpoint).
  • D’excellentes compétences rédactionnelles sont nécessaires.
  • Des connaissances intermédiaires en HTML/CSS/Javascript sont nécessaires pour une bonne prise en main du poste.

Additional Information

  • Contract type: International Volunteer Program
  • Location: Madrid, Spain (28046)